Recordatorios, avisos y mensajes automáticos por WhatsApp, y cómo ver tus resultados. Un video corto por tema.
Al final del artículo puedes descargar la guía completa en PDF.
Mapa del CRM
Julia es la asistente que conversa con tus clientes por WhatsApp. Tu agente se llama Julia por defecto; si tu comercio le puso otro nombre, es el mismo. El CRM es la pestaña de Agentes IA donde Julia escribe primero y donde mides resultados.
En Agentes IA, el ícono de dos personas abre el CRM.
Verás siete tarjetas. Toca la que necesites. El portal sugiere empezar por el Dashboard y crear un segmento antes de tu primer envío.
Julia escribe primero con lo que armas aquí: recordatorios de cita, avisos y mensajes automáticos.
Aquí también ves qué pasó: cuántos clientes reservan, cómo rinden tus anuncios y en qué etapa está cada persona.
Si es tu primera vez, sigue Ejemplos para copiar: plantilla, segmento y automatización.
Dashboard: mira cómo va tu negocio: contactos, reservas y qué mensajes funcionan
Pipeline: sigue a cada persona por etapa: las personas que te escriben, por etapa
Crea un segmento: grupos de clientes para escribirles a tiempo
Recordatorios de cita: confirma y recuerda cada cita
Avisa cuando un profesional no puede atender: el aviso cuando alguien del equipo no estará
Crea una automatización: un mensaje automático para un segmento
Anuncios: mide tus anuncios y dile a Julia qué ofrecer: cómo rinden tus anuncios y qué ofrece Julia
Plantillas de WhatsApp: los mensajes que salen solos
Reglas CRM: etapas del pipeline y etiquetas: etapas del pipeline y etiquetas
Ajustes del CRM: para que tus clientes no se sientan spam
Ejemplos para copiar: service de uñas, reseñas, clientes frecuentes y cumpleaños
Ver el video explicado · 1 min 27 s
Ver el video explicado · 1 min 27 s
Preguntas frecuentes
¿El segmento lo armo cada vez?
¿El segmento lo armo cada vez?
No. Queda guardado y se actualiza solo.
¿Le va a llegar todos los días?
¿Le va a llegar todos los días?
No. Entre dos envíos de la misma plantilla pasan al menos 7 días (se cambia en Ajustes). Si la persona sigue en el segmento, se repite; para escribirle una sola vez, usa «Exactamente hace N días».
¿Si una plantilla me queda mal, se envía igual?
¿Si una plantilla me queda mal, se envía igual?
No. Mientras esté en revisión no se puede elegir, y una plantilla sola nunca se envía: solo sale cuando una automatización la usa.
¿Quién paga los mensajes de WhatsApp?
¿Quién paga los mensajes de WhatsApp?
Meta cobra las plantillas (recordatorios, campañas) y, desde el 1 de octubre, también las respuestas de Julia y las que escribes desde el portal, pasados 1.000 mensajes gratis al mes por número. Lo que escribes desde tu teléfono es gratis. Los de Utilidad cuestan menos que los de Marketing. El detalle está en la guía «Conecta tu WhatsApp con AgendaPro».
¿AgendaPro cobra mis anuncios?
¿AgendaPro cobra mis anuncios?
No. Los anuncios se pagan en Meta, con la tarjeta de tu cuenta publicitaria. AgendaPro solo los sigue.
¿Cuándo uso Estricto?
¿Cuándo uso Estricto?
Viene marcado, pero úsalo solo cuando el anuncio trae un descuento y la persona debe reservar ese servicio. Para todo lo demás, cámbialo a Abierto.
¿Tengo que enlazar cada anuncio?
¿Tengo que enlazar cada anuncio?
Sí, uno por uno. Así Julia sabe qué ofrecer en cada uno.
¿Cuándo le llega el aviso al cliente cuando un profesional no puede atender?
¿Cuándo le llega el aviso al cliente cuando un profesional no puede atender?
Apenas ocurre el bloqueo, el cambio de horario o la baja. Si es en un horario no permitido, sale cuando vuelve a estar permitido.
¿Puedo elegir a quién le llega cada aviso?
¿Puedo elegir a quién le llega cada aviso?
No. Tú haces un aviso para cada caso y AgendaPro decide quién recibe cuál: depende de si el cliente había pedido a ese profesional al reservar.
¿El aviso del profesional se arma igual que un recordatorio de cita?
¿El aviso del profesional se arma igual que un recordatorio de cita?
Casi. Eliges la plantilla, completas sus datos y revisas el resumen. La diferencia: este aviso sale cuando el profesional deja de poder atender, no antes de la cita.
Pantallas recreadas con datos de ejemplo.
