En CRM › Plantillas, toca «Crear plantilla».
Ponle un nombre y elige la categoría. Marketing es para mensajes que invitan a volver, ofrecen algo o felicitan, como un service de uñas. Utilidad es para avisos ligados a una cita, como un recordatorio, y cuesta menos en Meta. Meta revisa el mensaje y, si no calza, cambia la categoría.
Escribe el mensaje. Con «+ Agregar variable» sumas datos del cliente, de su última cita o de su próxima reserva.
Si quieres, agrega un encabezado (texto, imagen o video), un pie de página y botones: «+ Respuesta rápida» o «+ Botón de URL».
Toca «Publicar». Si falta algo, una caja amarilla dice qué corregir. Meta la revisa: hasta 48 horas, normalmente mucho menos.
Los datos de la próxima reserva solo se llenan si tu segmento filtra por «Próxima reserva». Un mensaje no puede terminar con una variable.
Ver el video explicado · 2 min 14 s
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¿Tu plantilla no aparece para elegirla?
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Sigue en revisión: sale apagada y no se puede elegir.
Mira su estado en Plantillas: En revisión o Aprobada.
Cuando diga Aprobada, ya la puedes elegir. Puede tardar hasta 48 horas, normalmente mucho menos.
Ver el video explicado · 25 s
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¿De dónde sale la dirección del mensaje?
¿De dónde sale la dirección del mensaje?
De Administración › Locales.
Entra a Administración › Locales.
Edita el local: su dirección sale en los mensajes.
Si abres otra sucursal, sus citas llevan su propia dirección.
Ver el video explicado · 28 s
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Es parte de la guía CRM: escribe a tus clientes antes que ellos.