En CRM › Anuncios ves cómo rinden tus anuncios (aquí explicamos los de Meta) y le dices a Julia qué ofrecer a quien llega por cada uno. No es lo mismo que «Agentes IA › Marketing».
Ver el video explicado · 2 min 26 s
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Mira tus anuncios
Entra al CRM y toca la tarjeta «Anuncios».
Arriba eliges el período: los últimos 7, 30 o 90 días.
Las tarjetas resumen: reservas generadas, contactos nuevos, conversión promedio y anuncios activos.
«Anuncios activos» dice cuántos tienes enlazados. Enlazar es conectar tu anuncio con Julia, para que sepa qué ofrecer a quien llega por él.
Más abajo ves los resultados por plataforma. Al final está la lista «Todos los anuncios».
¿No ves tus anuncios?
¿No ves tus anuncios?
Un anuncio aparece en «Todos los anuncios» solo cuando lo enlazas.
Baja hasta «Todos los anuncios». Si dice «Todavía no enlazaste ningún anuncio», no hay ninguno enlazado.
Toca «Enlazar anuncio».
Si ya te escribieron por un anuncio, toca la fila «Anuncio detectado sin enlazar».
Si no aparece, toca «Enlazar nueva campaña» y pega el ID de Meta del anuncio.
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Enlaza un anuncio
La forma más fácil: tocar el anuncio que Julia ya detectó.
Toca «Enlazar anuncio», arriba a la derecha.
Se abre un panel. Si ya te escribieron por un anuncio, aparece abajo, en «Anuncio detectado sin enlazar». Toca esa fila.
Se abre un asistente de cinco pasos, con los datos del anuncio ya cargados.
Paso 1, Identificación: ponle un nombre, si quieres. Es opcional. Toca «Siguiente».
¿No aparece la fila «Anuncio detectado»?
¿No aparece la fila «Anuncio detectado»?
Enlaza con el ID de Meta del anuncio.
Toca «Enlazar anuncio» y, en el panel, «Enlazar nueva campaña».
Pega el «ID de Meta del anuncio». Es el ID del anuncio, no el de la campaña.
¿No lo encuentras? En el Administrador de anuncios de Meta, abre la pestaña «Anuncios», toca «Columnas», luego «Personalizar columnas», busca «ID» y marca el del anuncio. La columna queda al final de la tabla.
El nombre y la descripción se completan solos cuando llegue la primera conversación de ese anuncio. Toca «Siguiente».
¿Y si no enlazo el anuncio?
¿Y si no enlazo el anuncio?
Julia sabe que la persona llegó por un anuncio, pero no sabe qué promociona.
Por eso no puede ofrecerle directo el servicio del anuncio.
Enlázalo para que Julia sepa qué servicio y qué sucursal son.
Elige qué promociona el anuncio
Pasos 2 y 3 del asistente: el servicio y las fechas.
Paso 2, Servicios y sucursales: busca el servicio que promociona el anuncio y tócalo para agregarlo. Puedes agregar uno o varios.
Elige también en qué sucursales aplica. Toca «Siguiente».
Paso 3, Vigencia: elige desde y hasta cuándo corre el anuncio. Es opcional. Pon las mismas fechas que tiene tu anuncio en Meta.
Toca «Siguiente».
¿Dejaste el anuncio sin fecha de fin?
¿Dejaste el anuncio sin fecha de fin?
El anuncio sigue activo hasta que tú lo finalices.
Si no pones fecha, un aviso amarillo te lo recuerda: «Sin fecha de término vas a tener que marcar la campaña como finalizada cuando termine».
Mientras tanto, Julia sigue respondiendo por ese anuncio.
Cuando el anuncio termine, ábrelo con los tres puntos y toca Finalizar anuncio.
Elige cómo atiende Julia
Paso 4. Decide qué tan libre es Julia con quien llega por este anuncio.
Estricto (viene marcado): Julia lleva a la persona al servicio y a la sucursal que elegiste, sin preguntar. Úsalo con ofertas con descuento, donde solo debe reservar eso.
Flexible: Julia prioriza el servicio y la sucursal del anuncio, pero deja cambiar de sucursal si la persona lo pide.
Abierto: Julia ofrece primero el servicio del anuncio, pero deja reservar cualquier otro. Es lo más habitual: cámbialo a Abierto, salvo en ofertas con descuento.
Guiado por prompt: Julia no trae reglas automáticas y tus instrucciones lo definen todo. Es para quien sabe escribirlas; si no, pide ayuda a Soporte.
Elige uno y toca «Siguiente».
Dale instrucciones extra (opcional)
Paso 5, Modo avanzado: para pedirle algo especial a Julia en este anuncio.
Escribe tus instrucciones en el recuadro. Por ejemplo: «Si el cliente menciona el código DESCUENTO20, valídalo antes de confirmar».
Elige cómo se combinan con las reglas automáticas: «Sumar a las automáticas» (viene marcado) o «Reemplazar», que ocupa su lugar.
Si no escribes nada, Julia usa solo las reglas automáticas del paso 4.
Toca «Enlazar anuncio» para terminar.
Puedes pedirle a una IA que te ayude a escribirlas. Lo más seguro es sumarlas a las automáticas.
Sigue tus resultados
Cuando enlazas, tu anuncio empieza a contar.
Arriba, «Anuncios activos» sube. Por ejemplo: «1 de 1 enlazados».
Abajo, en «Todos los anuncios», puedes buscar por nombre o ID y filtrar por estado y por canal. Cada fila trae el anuncio, su canal, estado, servicio, locales y vigencia. El estado dice «Activa» mientras corre.
El menú «⋮» de cada fila tiene tres opciones: Editar, Finalizar anuncio y Eliminar.
Cuando tu anuncio traiga reservas, aparece en «Anuncios con más reservas».
Cambia el período arriba para comparar 7, 30 o 90 días.
Es parte de la guía CRM: escribe a tus clientes antes que ellos.