Ajustes del CRM

No reenviar la misma plantilla al mismo cliente por (días): el mínimo de días entre dos envíos de la misma plantilla. Viene en 7. Pasado ese tiempo, si sigue en el segmento, se repite.

Tope de envíos por día: cuántos mensajes salen por día. Viene en 1000, que supera el límite de un negocio sin verificar en Meta. Ponlo según tu límite: 250 si tu negocio no está verificado y 2.000 si lo está. Cómo verificarlo: Revisa las alertas y verifica tu negocio en Meta.

Política de leads anónimos: qué hacer con quien te escribe y aún no está en tu base. Viene en «Siempre»: se crea su ficha aunque sea anónimo. La ficha nace como «No registrado» y se une sola con la del cliente cuando se registra. «Siempre» y «Solo si tiene teléfono» hoy hacen lo mismo. «Nunca» apaga la captura de anónimos: tu pipeline queda más limpio, pero pierdes esos prospectos.

Horario en que NO se envía: viene de 23:00 a 10:00. En ese horario el CRM no manda mensajes, según la hora local de tu país. Los recordatorios de cita cuyo aviso caiga dentro de esa ventana se mueven a la tarde anterior, para no molestar de madrugada.

Toca «Guardar ajustes».

En la pestaña «Campos» guardas datos propios de cada contacto, como el cumpleaños, el origen preferido o la talla. Los creas con «+ Nuevo campo» y se llenan en la ficha de cada contacto, en la pestaña Gestión.