Julia es tu agente de IA. «Agentes IA» es la sección del portal donde la manejas.
Tu agente se llama Julia por defecto. Si tu comercio le puso otro nombre, es el mismo.
Al final del artículo puedes descargar la guía completa en PDF.
La guía, paso a paso
Está dividida en artículos cortos, en el orden de la barra lateral de Agentes IA:
Mira cómo le va a Julia: las reservas, recordatorios y reagendamientos de Julia
Mira tus chats y habla tú con un cliente: dónde ves las conversaciones y cómo respondes tú
Silencia un número para que Julia no le responda: para que Julia nunca le responda a un proveedor o familiar
Atiende los chats que Julia no pudo resolver: el filtro «Requiere atención»
Escríbele a un cliente después de 24 horas: reabre el chat con una plantilla
Elige cómo trabaja Julia en tu WhatsApp: Heredada, Forzada o Apagada, y el horario
Enséñale a Julia las respuestas de tu negocio: las respuestas oficiales de tu negocio
Revisa las alertas y verifica tu negocio en Meta: los avisos de la campana y la verificación en Meta
Quién puede ver y configurar a Julia: los permisos «Ver» y «Configurar»
Antes de encender a Julia: mensajes automáticos, reglas, lista blanca y encendido
Deja tu agenda lista para Julia: ocho comprobaciones para que Julia agende bien
Otras secciones de Agentes IA
En la barra lateral hay más secciones. Una línea de cada una.
Marketing: Crea campañas pagadas y mide las reservas que generan.
Catálogo: Si lo activas, Julia busca y recomienda servicios de tu catálogo. Pídele a Soporte que lo configure.
Mejoras: Sugerencias de la IA a partir de los 👎 que dejas en las respuestas de Julia. Tiene las pestañas Nuevas, Aplicadas y Descartadas.
Soporte: Un chat con Iris y la pestaña Solicitudes. Escribe ahí si algo falla.
Simulador: Habla con Julia como si fueras un cliente; no toca tu bandeja real. Las reservas que pruebes pueden quedar en tu agenda: bórralas después.
Preguntas frecuentes
¿Puedo ver los chats, meterme en uno o apagar a Julia?
¿Puedo ver los chats, meterme en uno o apagar a Julia?
Sí a las tres. Ves todos los chats en Conversaciones (ver Mira tus chats y habla tú con un cliente), te metes tocando «Intervenir» o escribiendo desde tu teléfono (ver Mira tus chats y habla tú con un cliente) y apagas a Julia en Canales (ver Elige cómo trabaja Julia en tu WhatsApp).
¿Sigo usando mi WhatsApp normal?
¿Sigo usando mi WhatsApp normal?
Sí. Puedes seguir usando la app de WhatsApp Business junto con AgendaPro. Si escribes en un chat, Julia se calla en ese chat. Apaga solo los mensajes automáticos de la app (ver Antes de encender a Julia).
¿Sirve si tengo más de un local o más de un número?
¿Sirve si tengo más de un local o más de un número?
Sí. Julia puede atender más de un local. Para conectar otro número, pídeselo a Soporte (Agentes IA › Soporte): toma unos 5 minutos.
¿Puedo conectar Instagram?
¿Puedo conectar Instagram?
Sí. Pídeselo a Soporte (Agentes IA › Soporte); toma unos 5 minutos.
¿Qué pasa si alguien me hace muchas reservas falsas?
¿Qué pasa si alguien me hace muchas reservas falsas?
Escríbele a Soporte (Agentes IA › Soporte) y mándale el número de teléfono y las reservas, para que las revisen. Mientras tanto, puedes silenciar ese número en Conversaciones (ver Silencia un número para que Julia no le responda): Julia deja de responderle.
¿Tengo que dejarlo todo perfecto antes de la reunión?
¿Tengo que dejarlo todo perfecto antes de la reunión?
No. Revisa lo que puedas y apunta lo que no sepas. Tu ingeniero lo ve contigo.
¿Borro los servicios que casi no vendo?
¿Borro los servicios que casi no vendo?
No. Si no los hace nadie por ahora, déjalos apagados. Así los tienes cuando contrates a alguien.
¿Puedo seguir agendando yo a mano?
¿Puedo seguir agendando yo a mano?
Sí. Julia agenda en los espacios libres de tu agenda, y tú sigues agendando igual que antes.
¿Cambia lo que ven mis clientes?
¿Cambia lo que ven mis clientes?
Depende. Si apagas un servicio o desactivas a un profesional (comprobaciones 2 y 4), cambia lo que se ve en tus reservas en línea. El resto son cambios de orden en tu agenda.
¿No sé dónde se hace una de estas cosas?
¿No sé dónde se hace una de estas cosas?
Tu ingeniero te lo muestra en la reunión.
Pantallas recreadas con datos de ejemplo.
