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En Agentes IA › Conversaciones ves todos tus chats.
Los chats que atiende Julia dicen «Julia IA responde».
Usa los filtros de arriba: Todas, Sin leer o Requiere atención.
Si conectaste WhatsApp e Instagram, verás los dos canales y entras por cualquiera.
En el chat verás avisos como «Julia se apagó», «Julia se encendió» y «Julia escaló esta conversación».
Habla tú con un cliente
Si quieres responder tú, Julia se hace a un lado.
Escribe desde tu teléfono, o en el portal toca «Intervenir».
Julia se calla en ese chat.
Cuando termines, toca el botón ✦ junto a la caja de texto para que Julia vuelva. Si escribiste desde tu teléfono, es el mismo botón.
En modo Forzada, Julia no se calla, aunque escribas.
Es parte de la guía Agentes IA: usa a Julia en el portal.