Con el SumUp Air, tu negocio puede aceptar pagos de tarjeta y ofrecer a sus clientes aún más opciones a la hora de pagar, ¡Todo 100% integrado con AgendaPro para liberar tu tiempo!
¿Cómo obtengo mi lector AgendaPro-SumUp?
Si aún no pides tu mPOS, ingresa acá para pedirlo y sigue los pasos.
¿Cómo activo mi lector?
Se activa en simples pasos que puedes seguir aquí. Si no haces este paso no podrás generar ventas.
¿Cuándo recibiré las transacciones en mi cuenta corriente?
El depósito de tus ventas se realiza al día hábil siguiente desde efectuada la transacción:
Ventas día Lunes - Martes
Ventas día Martes - Miércoles
Ventas día Miércoles - Jueves
Ventas día Jueves - Viernes
Ventas días Viernes - Lunes
Ventas días Sábados y Domingos - Lunes
*El horario de corte para las ventas será las 23.59 hrs.
¿Tiene algún costo adicional?
Esta integración no tiene ningún costo adicional, mientras tengas el sistema de AgendaPro activo y tengas una cuenta en SumUp puedes utilizar esta integración para automatizar el proceso de ventas de tu negocio. El único costo es el 2,9%+IVA por transacción, esto ya incluye la comisión de SumUp y de AgendaPro.
¿Cómo puedo facturar? ¿Está conectado con el SII?
Esta integración SI está conectada con el SII, por lo que es tú responsabilidad saber si debes emitir boletas por tus ventas según el modelo de emisión en el que te encuentres ante el SII (Pregúntanos si tienes dudas!).
Te recomendamos evaluar el sistema de emisión de documentos tributarios de AgendaPro contactándonos en cualquiera de nuestros canales. Nuestro sistema te permitirá emitir tanto boletas/facturas a nombre de tu empresa como boletas de honorarios a nombre de una persona natural. Si quieres emitir ambas, también es posible.
Revisa más de nuestra solución de Facturación en este video.
¿Necesito descargar la aplicación de SumUp para utilizar la integración?
No es necesario descargar la aplicación de SumUp ni para vincular el dispositivo, ni para realizar las transacciones de cobro.
Puedes revisar el paso a paso de activación y cobro acá.
¿Por qué necesitaría utilizar ambos productos integrados?
La integración permite la conciliación de las ventas realizadas con SumUp directamente en el sistema de AgendaPro, esto permite ahorrar tiempo en cruce de data y evitar errores de cuadratura de ventas. Además de unificar el proceso de venta haciendo todo desde una misma app. Puedes ver cómo funciona en estos videos.
¿Cómo asocio las ventas para que aparezcan en "Ventas Facturadas"?
Luego de realizar un cobro por la integración a través del "+", deberás ir a AgendaPro y registrar el pago, tal como lo muestra esta academia. Te recomendamos guardarlas como Tarjeta de crédito SumUp para las ventas de crédito y Tarjeta de débito SumUp, para las ventas de débito.
Si envías a cobrar una reserva directamente, te quedará inmediatamente en Ventas Facturadas como lo muestra este video de la academia (video de la academia mPOS enviar una reserva en desarrollo).
¿Dónde veo mis transacciones?
Dentro de AgendaPro en la sección Ventas > Pagos y Transferencias.
¿Qué tarjetas acepta el mPOS?
Nuestro lector recibe pagos con tarjetas de débito o crédito Visa y Mastercard de todos los bancos nacionales e internacionales, a excepción de tarjetas Diners Club y American Express. El cargo por transacción (2,9%+IVA) se aplica a todas las transacciones realizadas desde la integración, independientemente del sistema de tarjetas.
También es posible aceptar tarjetas emitidas fuera del país en el que opera tu empresa, siempre que la tarjeta tenga uno de los logotipos anteriormente mencionados.
¿Cómo envío recibos o comprobantes de pago?
Puedes hacerlo directamente desde AgendaPro, como se muestra acá para los cobros que hiciste desde una reserva. En caso que hayas hecho un cobro con el "+", deberás ir a AgendaPro y registrar el pago, tal como lo muestra esta academia, en ese proceso enviarás el comprobante.
De todas maneras, si aún necesitas el comprobante específico de SumUp, lo puedes obtener directamente dentro de tu cuenta web siguiendo los siguientes pasos:
a) Ingresa acá e inicia sesión con tus credenciales de SumUp
b) En el lado izquierdo selecciona Inicio y luego Ventas
c) Encuentra la venta de la que quieres obtener el comprobante
d) Una vez pinchada la venta, selecciona el botón Comprobante
e) Podrás verlo, descargar el PDF o enviarlo por mail
¿Cómo hago reembolsos o cancelo transacciones?
Comunícate con AgendaPro.
¿Qué perfiles de AgendaPro tienen acceso a cobrar con el mPOS?
Administrador General, Administrador Local y Recepcionista.
¿Puedo entregar usuarios a mis colaboradores?
Claro, es importante recordar que necesitarán cuenta de AgendaPro y de Sumup.
a) Cuenta de AgendaPro
Debes crearle un usuario.
b) Cuenta de Sumup
En el panel de control personal de SumUp que entras desde la web, puedes crear múltiples subcuentas, permitiendo a tus colaboradores acceder al lector sin tener acceso a los detalles de tu cuenta madre. Si quieres que usen la misma que la tuya, tampoco hay problema.
Finalmente deben ingresar a AgendaPro y seguir el proceso de cobro de manera normal.
¿Puedo activar propinas?
Se puede activar esta función que permite a los clientes dar una propina, para realizarlo por favor revisar esta guía.
¿Cómo puede pagar mi cliente?
Puede hacerlo con todos los métodos del mercado: Chip, Deslizando ó NFC (Sin contacto)
Me escribió SumUp para validar mi identidad, ¿es esto correcto?
Sí, esto es por métodos de seguridad y tus datos quedan resguardados. Debes validar tu identidad para poder transar sin ningún límite.
¿Puedo tener muchos mPos que paguen a cuentas bancarias distintas usando la misma cuenta de AgendaPro?
Sí, no hay ningún problema, contáctate con nosotros y te apoyaremos. Recuerda que también podrías tener muchos mPOS que paguen a la misma cuenta bancaria.
¿Es compatible con impresoras?
El lector AIR no es compatible con impresoras, solo puedes imprimir los voucher compartiendo el recibo por medio de Bluetooth y enviarlo a una impresora con la misma opción. Otra opción que te recomendamos es enviar los comprobantes por medio de AgendaPro, lo cual si puedes conectar con una impresora.
¿Qué tarjetas sirven para pagar con cuotas?
Tarjetas de crédito de marca Visa o Mastercard nacionales que operen en pesos chilenos.
Depende del emisor de la tarjeta si es que acepta cuotas o no.
No se puede con tarjeta de débito.
¿Cobramos una comisión distinta para las transacciones con cuotas?
No, cobramos la misma comisión que para todas las transacciones.
¿Cómo funcionan los abonos de las transacciones con cuotas?
Para una transacción con cuotas abonamos el monto completo de la transacción en los mismos plazos que aplican para todas las transacciones.
¿Hay un monto mínimo para hacer transacciones con cuotas?
Aplican las mismas reglas que para todas las transacciones.
El mínimo es $50.
El monto máximo varía por lector: para Air $100 millones
¿Dónde obtengo Informes de ventas y comisiones?
Dentro de AgendaPro en la sección Ventas > Pagos y Transferencias puedes ver tus ventas y comisiones.
Si quieres información más detallada te recomendamos este artículo.
Ya tengo un SumUp Air, ¿Cómo lo vinculo?
Comunícate con nosotros para que te activemos la integración y luego deberás seguir los pasos que aparecen acá.
No logro conectar mi mPos o tengo problemas técnicos, ¿qué puedo hacer?
Contáctanos por nuestros canales de soporte dentro de AgendaPro o directamente por whatsapp al +56934396978.
¿Debo fijarme en algo al crear mi cuenta de SumUp?
Para Persona Natural (PN):
El primary contact de la cuenta de SumUp debe ser mayor de 18 años
La cuenta bancaria debe estar asociado al rut del primary contact
Para Persona Jurídica (PJ):
El primary contact de la cuenta de SumUp debe ser representante legal de la persona jurídica.
la cuenta bancaria puede estar asociada al:
rut de la PJ
rut de representante legal, en cuyo caso debemos hacer un paso adicional en nuestros sistemas por lo que te pedimos avisarnos.
¿Puedo cambiar los datos de la cuenta con la que me registré en SumUp?
Sí, debes ingresar acá y en tu perfil podrás cambiar la cuenta bancaria. Si quieres cambiar otros datos personales, debes contactarte con nosotros para que podamos apoyarte según lo que se ve en esta guía.
Si tienes más dudas escríbenos directamente en nuestros canales de soporte y no olvides visitar nuestra academia.
¡Estaremos encantados de apoyarte!