El primer día: dejar listo tu WhatsApp para Julia. Son tres partes: prepara lo que necesitas, conecta tu WhatsApp con Meta y agrega el método de pago. Cada paso tiene una animación corta y un video explicado.
Al final del artículo puedes descargar la guía completa en PDF.
¿Se desconectó tu WhatsApp?
1. Qué necesitas tener listo
Cuatro cosas, y sin ellas la conexión no se puede completar.
El computador donde entras a Meta Business Manager.
La cuenta de Facebook que administra tu negocio.
El teléfono con WhatsApp Business, a mano.
El acceso de AgendaPro: lo trae tu ingeniero.
¿No sabes si tienes portafolio de Meta? Entra a business.facebook.com con tu cuenta de Facebook: si aparece tu negocio, ya lo tienes.
Ver el video explicado · 44 s
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¿Usas tu número personal con tus clientes?
¿Usas tu número personal con tus clientes?
A Julia solo se conecta el número de tu negocio. Tu número personal no se toca.
Pasa a tus clientes al número del salón.
Toma un poco de trabajo al principio y vale la pena.
2. Autoriza con tu cuenta de Facebook
Abre el link de conexión que te mandó tu ingeniero.
Deja marcada la opción «Conectar WhatsApp Business» (la recomendada).
Toca «Continuar con Facebook».
En la ventana de Meta, toca «Continuar» con la cuenta que administra tu negocio.
Ver el video explicado · 1 min 15 s
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¿El botón se queda en «Cargando…»?
¿El botón se queda en «Cargando…»?
Cierra esa pestaña y abre el link otra vez. Así se ve:
Ver el video explicado · 18 s
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¿Te aparece otra cuenta de Facebook?
¿Te aparece otra cuenta de Facebook?
Toca «Usar otra cuenta».
Entra con la cuenta que administra tu negocio.
Ver el video explicado · 19 s
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3. Elige tu número
Meta te guía en pocos pasos.
Elige el número que dice «Registrado»: es el WhatsApp Business de tu negocio.
Revisa tu perfil y elige tu portafolio empresarial.
Meta te muestra un código QR. Lo escaneas en el paso siguiente.
Ver el video explicado · 41 s
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¿Te pide la llave de acceso otra vez?
¿Te pide la llave de acceso otra vez?
Es normal. Repite la verificación con tu teléfono.
¿Meta te pide el portafolio antes que el número?
¿Meta te pide el portafolio antes que el número?
Meta cambia el orden a veces: primero eliges el portafolio del negocio y luego escribes el número, o al revés. Sigue las pantallas en el orden en que aparezcan: el resultado es el mismo.
4. Acepta la conexión en tu teléfono
Los pasos siguientes son en el teléfono de tu negocio.
En WhatsApp Business, abre el mensaje de Facebook Business y toca «Connect».
Toca «Conectarme a la plataforma para empresas», elige «Compartir todos los chats» y toca «Confirmar».
Escanea el código QR que aparece en el computador.
Vuelve al computador: elige tu zona horaria, toca «Siguiente», confirma y toca «Finalizar».
Cuando termina, tu número aparece en Agentes IA › Canales.
Ver el video explicado · 1 min 29 s
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¿El código QR no se deja escanear?
¿El código QR no se deja escanear?
Mueve la ventana hasta ver el código entero.
Sube el brillo de la pantalla y acerca el teléfono.
Espera: puede tardar un par de minutos.
También puedes tocar «O bien, ingresa el código de acceso».
Ver el video explicado · 21 s
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¿Elegiste «No compartir chats»?
¿Elegiste «No compartir chats»?
El historial de tus chats no aparece en el portal y Julia no tiene ese contexto. No hace falta iniciar conversaciones nuevas.
Qué cambia en tu WhatsApp Business al conectarlo
Sigues usando la app en tu teléfono, pero algunas cosas cambian: Qué cambia en tu WhatsApp Business al conectarlo.
5. Agrega el método de pago
Es obligatorio: sin método de pago, Meta puede cortar tus mensajes.
En el último paso, toca «Añadir método de pago».
Elige tu país y tu moneda. No se pueden cambiar después.
Escribe los datos de tu tarjeta y guarda.
Si ya tenías una tarjeta guardada, elígela y toca «Establecer como opción predeterminada». Después Meta puede pedirte «Información fiscal»: escribe el nombre y la dirección de tu negocio y toca «Guardar». Esas dos pantallas se ven en el video del paso 6.
¿Cuánto cobra Meta?
Meta cobra las plantillas que se envían, como recordatorios y campañas, y desde el 1 de octubre de 2026 también las respuestas de Julia y las que escribes desde el portal, pasados los 1.000 mensajes gratis al mes por número. Lo que escribes desde tu teléfono es gratis.
Es un cobro de Meta, aparte de lo que pagas a AgendaPro, y las tarifas cambian: míralas en la página de precios de Meta. Hasta diciembre de 2026, AgendaPro cubre parte de este cobro, con un tope y según tu plan: pregúntale a tu ingeniero si el tuyo está incluido. En diciembre se avisa qué pasa en 2027.
Ver el video explicado · 1 min 46 s
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¿Elegiste mal la moneda?
¿Elegiste mal la moneda?
No se puede cambiar. Escríbele a tu ingeniero.
Ver el video explicado · 19 s
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¿El método de pago quedó en tu cuenta personal?
¿El método de pago quedó en tu cuenta personal?
Entra a Meta Business Suite y elige el portafolio del negocio, arriba.
En Facturación y pagos, agrégalo ahí.
Ojo: si ves varias cuentas de pago, elige la que lleva el nombre de tu WhatsApp.
6. Agrega el método de pago si tu número ya está conectado
Si ya conectaste tu WhatsApp y te falta el método de pago, este es el camino más seguro.
Entra a Meta Business Suite. Arriba a la izquierda puede aparecer tu nombre personal: ábrelo y elige el portafolio de tu negocio.
En la pestaña nueva, abre Configuración › Cuentas › Cuentas de WhatsApp y toca la fila de tu número.
En «Resumen», baja hasta el final y toca «Configuración de pago». Luego toca «Agregar método de pago».
Elige tu país y tu moneda. La que viene por defecto puede ser la de otro país, y no se puede cambiar después.
Si ya tenías una tarjeta guardada, elígela y toca «Establecer como opción predeterminada». Si no, escribe los datos de tu tarjeta.
Escribe los datos de tu negocio, confirma que compras con fines comerciales y toca «Guardar». Verás «Pagarás con…» y tu tarjeta como «Predeterminado».
Cuando termines, avisa a tu ingeniero para confirmar que el pago quedó.
Ver el video explicado · 1 min 51 s
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¿El botón «Agregar método de pago» sale gris?
¿El botón «Agregar método de pago» sale gris?
Dice «Se necesitan permisos»: tu usuario no administra la facturación de este portafolio.
Pídele a quien administra el portafolio de tu negocio que agregue el método de pago.
Tu ingeniero de AgendaPro no puede hacerlo por ti.
Cuando esté listo, avísale para confirmar que quedó.
Ver el video explicado · 22 s
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¿La pantalla queda en blanco?
¿La pantalla queda en blanco?
Meta a veces tarda en cargar la lista de cuentas.
Espera unos minutos.
Recarga la página.
¿Entraste a «Facturación y pagos» a secas?
¿Entraste a «Facturación y pagos» a secas?
Ahí hay varias cuentas de pago, y es fácil agregar la tarjeta en la equivocada.
Elige la cuenta que lleva el nombre de tu WhatsApp.
O vuelve a entrar por «Cuentas de WhatsApp», como en los pasos de arriba.
¿Algo salió distinto?
Si la conexión no te deja avanzar: Si la conexión con Meta no te deja avanzar.
Si tu WhatsApp se desconecta más adelante: Reconecta tu WhatsApp si se desconecta.
Preguntas frecuentes
¿Y los mensajes de Instagram y Facebook?
Son otra cosa: aquí conectamos el WhatsApp. Instagram se puede conectar aparte con un link.
¿Cuántos mensajes cubre mi plan?
Los planes se miden en conversaciones, no en mensajes. Pregúntale a tu ingeniero cuántas incluye el tuyo.
¿Qué viene después?
El levantamiento de información, la reunión con la recepcionista, las simulaciones, la capacitación y el encendido de Julia.
