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Preguntas frecuentes Pago en Línea

Empieza a usar Pago en Línea y lleva tus ventas al siguiente nivel en Chile, Argentina, México, Uruguay, Colombia y Perú.

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Escrito por Administración
Actualizado hace más de una semana

Pago en línea es la mejor forma de evitar las inasistencias y vender mientras tu te encargas de tu negocio.

¿Cuáles son los beneficios de activa pago en línea?

Al activar pago en línea:

  • Puedes olvidarte del "no show", porque un cliente que paga en línea es un cliente que llega a su cita

  • ¡Nunca más concilias pagos a mano!

  • Puedes ofrecer más formas de pago a tus clientes


¿Qué medios de pago soportan?

Tus clientes podrán pagarte con cualquiera de los siguientes medios de pago:

  • Tarjetas de débito

  • Tarjetas de crédito

  • MercadoPago


¿Cuánto cuesta el servicio?

Si usas las opciones de pago de AgendaPro

Si cobras con tarjeta de débito o tarjeta de crédito y no utilizas MercadoPago, éstas son las tarifas.

Chile: Para tarjetas domésticas la comisión es de 2,99% del monto de cada transacción más una comisión fija de CLP 100, mientras que las internacionales tienen una comisión de 4,99% + CLP 300. A todo esto debes sumarle el IVA.

Ejemplo para Chile 🇨🇱: Si un cliente chileno te paga $30.000 a través de tu ecommerce o link de pago de AgendaPro, se te descontará $1.186 (incluye IVA) y AgendaPro te transferirá $28.814.

México: Para tarjetas extranjeras y AMEX, la comisión es de 5,19% más $2 por transacción. Para otras tarjetas, la comisión es de 3,49% más $2 por transacción. A todo esto debes sumarle el IVA.

Ejemplo para México 🇲🇽: Por ejemplo, si un cliente doméstico te paga $600.00 a través de tu ecommerce de AgendaPro, se te descontará $26.61 (incluye IVA) y AgendaPro te transferirá $573.39

Si usas Mercado Pago

Cuando cobras con MercadoPago, estarás sujeto a las condiciones de tarifa y plazo de pago que acuerdes con ellos. Nosotros te cobraremos una comisión por la integración que depende del plan en el que te encuentres:

  • 2% + IVA del monto de cada transacción para los planes Individual, Básico y Premium

  • 1% + IVA del monto de cada transacción para el Plan Pro.

A las comisiones de AgendaPro debes sumarle el IVA.

Ejemplo para Argentina 🇦🇷: Por ejemplo, si tienes Plan Premium y un cliente te paga $7.000 usando MercadoPago a través de tu ecommerce de AgendaPro, te cobraremos $140 + IVA = $169 a tu suscripción de AgendaPro.

Resumen de medios de pago por país

Tarjetas de débito y crédito

MercadoPago

AR 🇦🇷, CO 🇨🇴, UY 🇺🇾, PE 🇵🇪

No disponible

desde 1% + IVA adicional a lo que te cobre MercadoPago

CL 🇨🇱

  • 2,99% + $100 + IVA tarj. CL

  • 4,99% + $300 + IVA tarj. int.

desde 1% + IVA adicional a lo que te cobre MercadoPago

MX 🇲🇽

  • 5,19% + $2 + IVA para AMEX e Internacionales

  • 3,49% + $2 + IVA para otras tarjetas

desde 1% + IVA adicional a lo que te cobre MercadoPago


¿Cuándo recibiré mi dinero?

Si usas las opciones de pago de AgendaPro

Te transferimos tus ventas al segundo día hábil en la medida que superen el monto mínimo de transferencia. Por ejemplo, en una semana sin ningún feriado, las transferencias se harían así:

Ventas del lunes → recibes el dinero el miércoles

Ventas del martes → recibes el dinero el jueves

Ventas del miércoles → recibes el dinero el viernes

Ventas del jueves → recibes el dinero el lunes

Ventas del viernes, sábado y domingo → recibes el dinero el martes

¿Cuál es el monto mínimo de transferencia para recibir el dinero?

El monto mínimo es de $20.000 en Chile y $400 en México. Si todavía no has acumulado ese monto, ¡no te preocupes! Recibirás tu dinero automáticamente apenas lo acumules.

Si usas Mercado Pago

En este caso, recibirás el dinero en el plazo que hayas acordado con Mercado Pago.


¿Cuándo me cobran la comisión?

Si usas las opciones de pago de AgendaPro, la comisión se te descuenta automáticamente al momento de transferir a tu cuenta. En el caso de MercadoPago, la comisión de AgendaPro se te suma a tu mensualidad.


¿Cómo se activa el servicio?

Con un usuario Administrador General de la cuenta, debes ir a ⚙️ > Configuraciones > Pago en Línea y activar la opción de Pago en Línea.

Nota: Si eres administrador general y esta sección no aparece en tu cuenta, escribe a soporte@agendapro.com y te ayudaremos.

Para cuentas de Chile y México, deberás ingresar los datos bancarios de la cuenta en donde quieres recibir lo recaudado. Considera que la cuenta bancaria debe estar a nombre del titular de la cuenta de AgendaPro. Así logramos evitar fraudes 👮🏻‍♂️.

Para cuentas de Argentina, el servicio funciona con Mercado Pago, por lo que solo tendrás que rellenar las credenciales de tu cuenta de Mercado Pago. Revisar esta guía para ver como hacerlo.

Una vez que lo actives, anda a Administración > Servicios para configurar tus servicios. Acá podrás elegir para cada servicio si quieres que pagar en línea sea obligatorio, opcional o configurar un abono/seña. En este último caso el pago en línea es obligatorio por defecto.


¿Dónde puedo ver las ventas que he hecho?

En la sección Ventas > Pagos y transferencias > Transacciones podrás ver todos los pagos en línea que han hecho tus clientes.


¿Dónde puedo ver las transferencias que me han hecho a mi cuenta bancaria?

En la sección Ventas > Pagos y transferencias > Transferencias puedes ver las transferencias que te hemos hecho por lo recaudado a través del servicio.

Si en tu cuenta bancaria no ves alguna de las transferencias que se muestran en la sección de Transferencias, llama a tu banco y pídeles que te ayuden a encontrarla. Si ya intentaste llamando a tu banco y todavía no encuentras el depósito, ¡escríbenos a soporte@agendapro.com y te ayudaremos!


¿Qué pasa si mi cliente no reconoce una transacción?

Algunas veces pasa que los clientes desconocen una transacción y hacen un reclamo a su banco. El banco entonces le avisa a AgendaPro que retendrá esa transacción hasta asegurarse de que fue válida. En estos casos, nos veremos obligados a retener los fondos hasta aclarar la situación. Para esto, nos pondremos en contacto contigo y te pediremos cierta información de la venta para poder demostrarle al banco que el servicio fue efectivamente entregado.

IMPORTANTE: Si el banco no acepta la evidencia, el dinero no será transferido a AgendaPro y por lo tanto tampoco será devuelto al comercio.


¿Puedo cobrar en dos monedas diferentes?

No, no es posible cobrar en distintas monedas. Por ejemplo, si te creas una cuenta en AgendaPro Chile, recibirás los pagos de tus clientes en una cuenta bancaria de Chile, y los precios que verán tus clientes saldrán publicados en pesos chilenos, aun cuando ellos paguen desde el extranjero o con una tarjeta internacional.

AgendaPro está preparado para que tus clientes te paguen desde cualquier parte del mundo. Revisa las comisiones para pagos internacionales acá.


¿Dónde encuentro los Términos y Condiciones?

¿Quieres aprender más?


¿Tienes más dudas?

Escríbenos a pagos@agendapro.com o directamente a nuestros canales de ayuda.


Nota: AgendaPro se reserva el derecho de solicitar información de las ventas antes de liquidarlas a la cuenta de destino (proceso de detección de fraude mencionado en los Términos y Condiciones del servicio).

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