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Atiende los chats que Julia no pudo resolver

El filtro «Requiere atención» y cómo devolverle el chat a Julia.

Cuando Julia no puede ayudar, marca el chat en rojo: «Requiere atención».

  1. Filtra por «Requiere atención» y abre el chat.

  2. Responde al cliente.

  3. Toca «Marcar como atendido». Así Julia vuelve y no se te acumulan pendientes.

¿Julia dijo «no puedo procesar este tipo de archivo»?

Si te pasa, mándanos la captura para que lo revisemos.

  1. Hazle una captura a esa conversación.

  2. Mándasela a Soporte (Agentes IA › Soporte).

¿Ha quedado contestada tu pregunta?