¿Qué importancia tiene para tu negocio medir las visitas y reservas en GA4 (Google Analytics 4)?
Con esta información podrás medir la efectividad de tus campañas de marketing, calcular el ROAS, el costo por reserva y el costo de un cliente que inicia el pago. Esto te permitirá tener una estrategia de marketing mucho más eficaz y asignar tu presupuesto de publicidad de manera óptima.
GA4 mide tanto tu perfil del Marketplace de AgendaPro como tu sitio web de reservas. Se configura una sola vez desde la sección Marketplace y aplica a toda tu empresa.
Los eventos que podrás medir son:
page_view: se activa cuando alguien visita tu perfil del Marketplace o tu sitio web de reservas.reserve: se activa cuando un cliente envía el formulario de reserva. Incluye el nombre del servicio y su valor.begin_checkout: se activa cuando el cliente hace clic en el botón Pagar y reservar (aún no ha realizado el pago). Incluye el nombre del servicio y su valor.
Importante: los nombres de los eventos van en minúsculas, tal como aparecen aquí. GA4 distingue entre mayúsculas y minúsculas.
A continuación podrás ver el paso a paso para realizar la configuración:
1. Creación de una cuenta de Google Analytics 4 (GA4)
Accede a Google Analytics: visita Google Analytics y haz clic en "Comenzar" o "Iniciar sesión".
Una vez dentro, haz clic en el ícono de engranaje (Administrar) en la esquina inferior izquierda. Luego, selecciona Crear cuenta y sigue las instrucciones para configurar tu cuenta.
Después de crear la cuenta, crea una nueva propiedad siguiendo las instrucciones en pantalla.
2. Obtención del ID de medición de GA4
En tu cuenta de GA4, ve a Administrar › Flujos de datos y haz clic en tu flujo web. Ahí encontrarás el ID de medición.
3. Copia el ID de medición (comienza con "G-")
Una vez que hiciste clic en tu flujo de datos (data streams), sigue estos pasos:
4. Pega tu ID de medición en AgendaPro
En AgendaPro, entra a Marketplace › Seguimiento y análisis.
Activa Google Analytics.
Pega tu ID en el campo Identificador de medición y haz clic en Guardar.
Si pegas el código completo de GA4 en lugar del ID, no hay problema: tomamos solo el identificador.
Cuando quede guardado, vas a ver tu ID con el mensaje Guardado y andando.
Solo el administrador general de la cuenta puede ver esta sección. Conoce la sección Marketplace.
5. Verificación de la instalación con la vista de depuración de GA4
En tu cuenta de GA4, haz clic en el ícono de engranaje (Administrar) en la esquina inferior izquierda.
En la columna de Propiedad, selecciona DebugView (vista de depuración) en la sección de datos.
Se abrirá la vista de depuración. Para ver el funcionamiento, abre tu perfil en Google Tag Assistant:
Entra a tagassistant.google.com.
Pega el link de tu perfil del Marketplace. Lo encuentras en Marketplace › Difusión. También puedes probar con la dirección de tu sitio web de reservas.
Cuando se abra tu perfil, desplázate por la página o haz clic en algún lugar. Para que tu perfil cargue más rápido, las herramientas de medición se activan con la primera interacción.
Realiza la acción que quieres rastrear (por ejemplo, una reserva).
Verifica que el mismo evento aparezca en DebugView de GA4.
Importante: los eventos que verás se llaman reserve y begin_checkout. Si no tienes activado el pago online, solo verás reserve.
6. Creación de informes personalizados en GA4 para rastrear conversiones
En GA4, ve a la sección Informes en la barra lateral izquierda.
Haz clic en Biblioteca y luego selecciona + Nuevo informe exploratorio.
3. Comienza con un informe de eventos y agrega dimensiones como Nombre del evento y métricas como Recuento de usuarios o Recuento de sesiones. De esta manera podrás ver los eventos reserve o begin_checkout.
4. Para ver datos específicos, como el valor total de las reservas o qué servicios se reservan (listados por nombre), crea definiciones personalizadas. Para eso, ve al engranaje de GA4 y haz clic en Definiciones personalizadas (custom definitions).
Aquí podrás crear distintas definiciones. Si quieres ver el valor acumulado de las reservas por campaña o diferenciar las métricas por tipo de servicio, crea estas dos:
Valor total: ponle un nombre (por ejemplo, "valor total") y en la casilla Parámetro de evento escribe
value. Así podrás ver el total de ingresos de las reservas o de los pagos iniciados.
Servicios: es una dimensión personalizada (no una métrica) y sirve para saber qué servicios se están reservando o pagando. El nombre es a tu gusto y en la casilla Parámetro de evento escribe
item_list.
Luego podrás configurar el informe para mostrar estos eventos y métricas. Puedes arrastrar y soltar campos en la tabla o el gráfico.
Para separar el Marketplace de tu sitio de reservas, agrega la dimensión Nombre de host: agendapro.com corresponde a tu perfil del Marketplace y la dirección de tu sitio de reservas, a tu sitio.
7. Guarda y nombra tu informe para futuras consultas
Una vez creado el informe, analiza los datos para ver las tendencias y el rendimiento de los eventos de reserva.
Usa filtros y segmentos para profundizar en datos específicos, como qué campaña te trajo mejores resultados, cuál te generó más ingresos o cuáles son los servicios más reservados.
Ten en cuenta
Solo se miden las reservas que pasan por tu perfil. Si un cliente reserva directamente desde el buscador, el mapa u otra página de AgendaPro sin entrar a tu perfil, esa reserva no se envía a tu GA4, porque la visita no ocurrió en tu página. La vas a ver igual en Marketplace › Resumen.
Los números no van a coincidir exactamente con AgendaPro.
reservese envía cuando el cliente envía el formulario, y los bloqueadores de anuncios o el rechazo de cookies pueden impedir que algunos eventos lleguen a GA4.
Preguntas frecuentes
Me aparece "Eso no parece un identificador de GA4"
El ID tiene que empezar con G-. Si tu código empieza con UA-, es de la versión anterior de Google Analytics (Universal Analytics), que Google dejó de procesar. Crea una propiedad de GA4 y usa su ID de medición.
Me aparece "Este identificador no tiene el formato correcto"
Tu ID se guardó antes con un formato que no corresponde. Pega de nuevo tu ID de medición de GA4 y haz clic en Guardar.
Ya tenía GA4 instalado a través de soporte
No tienes que hacer nada: lo vas a ver guardado en Seguimiento y análisis. Desde ahí puedes cambiarlo o apagarlo cuando quieras, sin escribir a soporte.
¿Cómo dejo de usar GA4?
Desactiva Google Analytics en Seguimiento y análisis y confirma con Apagar y borrar. Se borra el ID guardado y tus perfiles dejan de enviar datos a GA4. Si quieres volver a activarlo, tendrás que pegar tu ID de nuevo.
