Los recordatorios por mail es una funcionalidad disponible en cualquiera de nuestros planes. Lo único que debes hacer es configurarlos y completar el correo electrónico de cada uno de tus clientes!
1.- Para configurar tus recordatorios debes ir al engranaje/tuerca y seleccionar la opción "Configuraciones".
2.- Selecciona la opción "Reservas" del menú de configuraciones.
3.- Encuentra la opción "recordatorio" ubicada en medio de las opciones.
4.- Selecciona cuándo quieres que tus clientes reciban el recordatorio de cita.
Recomendaciones:
Si tu negocio es generalmente de reservas con bastante anticipación (más de 3 semanas), recomendamos que configures la opción 3 días antes o 2 días antes. Ya que es más fácil que un cliente olvide que agendó para esa fecha.
Si tus clientes agendan con una semana de anticipación o un poco más, recomendamos la opción 1 día antes. En este caso el correo llegará un día antes de la cita en la mañana.
Finalmente si las citas son con un par de días de anticipación, el día antes o el mismo día recomendamos el recordatorio de "El mismo día" así tus clientes podrán avisar si van o no y puedes reponer rápidamente esa cita.
5.- Luego de definir cuándo enviar los recordatorios de cita, recomendamos configurar en la página si tus clientes pueden modificar o cancelar la cita, ya que los emails de recordatorio de cita presentarán los botones con la opción seleccionada en esta página.
Define con cuántas horas mínimas de anticipación el cliente podría reagendar su cita o cancelarla en el ítem "Política de edición de reservas" y en el ítem "Ediciones Máximas" define cuántas veces puede reagendar un cliente.
Activa o inactiva las opciones de "Reservas editables" si quieres o no que tus clientes puedan reagendar desde el mail de recordatorio y "Reservas cancelables" si quieres o no que tus clientes puedan cancelar citas desde el mail de recordatorio. No olvides guardar los cambios.
6.- Ahora que tienes configurados tus recordatorios de cita debes saber lo siguiente:
AgendaPro envía originalmente 2 correos electrónicos a tus clientes. El primero es un mail de notificación de reserva que llega al momento de que el cliente agenda su cita o tu agendas la cita del cliente desde el calendario.
Luego AgendaPro enviará el recordatorio de cita según la configuración explicada en el punto 4.
Si agendas a tu cliente el mismo día de la cita o el cliente se agenda el mismo día mediante tu sitio de reservas online, el cliente sólo recibirá un correo correspondiente al recordatorio de cita.
7.- Recuerda que para que el cliente reciba su notificación y recordatorio por mail debe tener marcada la opción de "notificar al cliente por mail" en la reserva en el calendario.
8.- Puedes ver si el cliente recibió efectivamente el recordatorio en la opción "Historial de reserva" dentro de la reserva.
