Anda a ⚙️ > Configuraciones
En el menú de la izquierda, selecciona la opción "Sistema de caja".
Anda a la sección "Configuración de comisiones" para configurar que criterios se usarán para pagar las comisiones de los prestadores de servicio.
Verás 3 opciones para seleccionar:
Reservas asistidas
Servicios sin reserva
Pagos completos
Las 3 condiciones explicadas
Reservas asistidas
Que hace: Solo se paga comision por reservas donde el cliente efectivamente asistio. Si el cliente no asistio, no se genera comision para el profesional.
Ejemplo:
Maria tenia una reserva de corte de pelo a las 10:00. Asistio y se marco como "Asiste" → se genera comision para el profesional
Pedro tenia una reserva a las 14:00 pero no llego y quedo como "No asiste" → no se genera comision
Si esta opcion esta desactivada, se genera comision por todas las reservas que no esten canceladas, sin importar si el cliente asistio o no
Importante: La reserva debe tener un pago o un plan asociado ademas de estar en estado "Asiste". Una reserva asistida sin pago ni plan registrado no genera comision.
Servicios sin reserva
Que hace: Se paga comision tambien por servicios cobrados directamente en caja, sin que exista una reserva agendada. Para que se calcule la comision, debes asignar un profesional al servicio al momento de registrar la venta.
Ejemplo:
Un cliente llega sin reserva y pide un corte de pelo. Lo atiendes, registras la venta directamente en caja y asignas al profesional → se genera comision
Vendes un servicio express que no requiere agendar hora → se genera comision
Si esta opcion esta desactivada, solo se calculan comisiones por servicios que tengan una reserva agendada. Las ventas directas en caja no generan comision
Pagos completos
Que hace: Solo se paga comision cuando el cliente ha pagado el total del servicio. Si el pago es parcial (un abono), la comision no se genera hasta que se complete el pago.
Ejemplo:
Un servicio cuesta $50.000. El cliente paga los $50.000 completos → se genera comision
Un servicio cuesta $50.000. El cliente abona $25.000 y queda debiendo el resto → no se genera comision (hasta que pague el total)
El cliente vuelve y paga los $25.000 restantes, completando el pago → ahora si se genera comision
Si esta opcion esta desactivada, se genera comision apenas se registre cualquier pago, aunque sea parcial
Importante: La comision siempre se calcula sobre el precio total del servicio, no sobre el monto pagado. Es decir, si el servicio cuesta $50.000, la comision se calcula sobre $50.000 aunque el cliente haya pagado en dos partes.
Se pueden combinar las opciones?
Si. Las tres condiciones son independientes y puedes activarlas en cualquier combinacion. Cada una controla algo distinto:
Condicion | Que controla |
Reservas asistidas | Si el cliente debe haber asistido para generar comision |
Servicios sin reserva | Si las ventas directas en caja (sin agendar hora) generan comision |
Pagos completos | Si el pago debe estar completo para generar comision |
Ejemplos de combinaciones comunes
Solo "Pagos completos" activado: Se paga comision por todas las reservas no canceladas, pero solo cuando el cliente haya pagado el total. No se incluyen ventas sin reserva.
"Reservas asistidas" + "Pagos completos": Se paga comision unicamente por reservas donde el cliente asistio Y pago el total. Es la configuracion mas estricta para reservas. No se incluyen ventas sin reserva.
"Servicios sin reserva" + "Pagos completos": Se paga comision por reservas no canceladas y por ventas directas en caja, pero solo cuando el pago este completo en ambos casos.
Las 3 activadas: Se paga comision por reservas asistidas + ventas directas en caja, pero solo cuando el pago este completo. Es la configuracion mas completa: exige asistencia en reservas, incluye ventas sin agendar, y requiere pago total.
Preguntas frecuentes
Si activo "Pagos completos" y un cliente paga en dos partes, cuando se genera la comision?
Si activo "Pagos completos" y un cliente paga en dos partes, cuando se genera la comision?
La comision aparece en el reporte recien cuando se registra el segundo pago que completa el total. Mientras el pago sea parcial, no se refleja comision.
La comision se calcula sobre lo que pago el cliente o sobre el precio del servicio?
La comision se calcula sobre lo que pago el cliente o sobre el precio del servicio?
Siempre sobre el precio total del servicio, sin importar si el cliente pago en una o varias partes.
Si desactivo "Reservas asistidas", se paga comision por reservas donde el cliente no asistio?
Si desactivo "Reservas asistidas", se paga comision por reservas donde el cliente no asistio?
Si, se paga comision por todas las reservas que no esten canceladas, independientemente de si el cliente asistio o no.
Que pasa con las ventas internas?
Que pasa con las ventas internas?
Las ventas internas no generan comisiones, sin importar la configuracion.