La descripción de un servicio es lo que convence a quien duda. Le cuenta a tu cliente qué incluye, qué lo hace especial y qué resultado va a tener, justo antes de reservar.
En esta guía te mostramos qué escribir, qué dejar fuera y cómo hacerlo rápido con las preguntas de tu rubro.
Qué debe contar una buena descripción
Para lograrlo, responde en pocas frases estas tres preguntas:
¿Qué incluye? Los pasos o partes del servicio: "lavado, corte y perfilado de barba".
¿Qué lo hace especial? Tu técnica, tus productos o tu experiencia: "trabajamos con productos Olaplex".
¿Qué resultado va a tener tu cliente? Cómo queda y cuánto le dura: "un acabado natural que dura unas 3 semanas".
No hace falta un texto largo: 2 o 3 frases bien pensadas valen más que un párrafo genérico. Escribe en un tono claro y cercano, como se lo explicarías a un cliente en tu local.
Empieza por lo que te preguntan tus clientes
Si no sabes por dónde empezar, el editor en vivo te ayuda. Al editar la descripción de un servicio en tu perfil del Marketplace, debajo del campo verás Convence a quien duda: responde estas preguntas, con cuatro preguntas que suelen hacer los clientes de tu rubro.
Haz clic en una pregunta, por ejemplo Qué incluye.
Escribe una respuesta corta, por ejemplo "lavado, perfilado y arreglo de barba".
En Cómo va a quedar verás la frase ya redactada: "El servicio incluye lavado, perfilado y arreglo de barba."
Haz clic en Agregar a mi descripción y la frase se suma a tu texto. Puedes editarla después.
Repite con las otras preguntas y haz clic en Guardar.
Estas son las preguntas que verás según tu rubro:
Barbería: qué incluye, cuidados antes, productos o marcas, cómo queda.
Peluquería: qué incluye, productos o marcas, cuidados después, a quién está dirigido.
Uñas: materiales, diseños o decoración, cuidados después, mantenimiento.
Spa y masajes: beneficios, cuidados antes, cuidados después, contraindicaciones.
Depilación: cuidados antes, cuidados después, contraindicaciones, mantenimiento.
Estética y tratamientos faciales: productos o marcas, cuidados antes, cuidados después, contraindicaciones.
Tatuajes: estilos que dominas, diseños, cuidados después, contraindicaciones.
Maquillaje: productos o marcas, estilos que dominas, cuidados antes, a quién está dirigido.
Veterinaria y mascotas: qué incluye, cuidados antes, cuidados después, a quién está dirigido.
Otros rubros: qué incluye, a quién está dirigido, productos o marcas, cuidados después.
No hace falta responderlas todas: 2 o 3 bien contestadas ya hacen la diferencia.
Qué dejar fuera de la descripción
Precio, duración y horarios: el Marketplace ya los muestra junto a cada servicio. Repetirlos le quita espacio a lo que no se ve, y si los cambias después, la descripción queda desactualizada.
Políticas de cancelación o de cambio de hora y formas de pago: son de todo tu negocio, no de un servicio. Las condiciones para cancelar o modificar una reserva van en Condiciones del negocio, que se muestran en tu perfil.
Errores que restan
Repetir el nombre del servicio o de la categoría como descripción, por ejemplo "Corte de pelo" en el servicio "Corte de pelo". No le cuenta nada nuevo a tu cliente.
Textos de relleno como "consultar", "desde", "a convenir", "sin descripción" o "prueba".
Dejar solo un link a tu Instagram o tu web. Si quieres incluirlo, acompáñalo de una descripción propia.
Copiar y pegar el mismo texto en todos los servicios. Cada servicio merece su propia descripción.
¿Y el nombre del servicio? Es tan importante como la descripción: es lo que más pesa para que te encuentren en las búsquedas. Usa el nombre que usaría un cliente, como "Manicure semipermanente", y evita nombres de fantasía como "X-Nails" o "Promo octubre".
Ejemplos de descripciones
Babylights (peluquería)
"Mechas ultrafinas aplicadas desde la raíz y distribuidas por todo el cabello, para simular reflejos naturales. El resultado es sutil, brillante y de bajo mantenimiento, ideal si quieres aclarar sin un cambio brusco. Trabajamos con productos profesionales Olaplex. Recomendamos volver cada 3 meses."
Corte + barba (barbería)
"Incluye lavado, corte a máquina y tijera, perfilado de barba con navaja y toalla caliente. Te asesoramos según la forma de tu cara y te recomendamos cómo mantenerlo en casa. Trabajamos con productos Reuzel."
Manicure semipermanente (uñas)
"Limpieza de cutículas, limado y esmaltado semipermanente con secado en lámpara UV. Elige entre más de 80 colores o agrega diseños de nail art. Para que dure más, evita usar tus uñas como herramienta las primeras 24 horas. Recomendamos volver cada 3 semanas."
Masaje descontracturante (spa y masajes)
"Masaje de presión media a firme en espalda, cuello y hombros, enfocado en liberar tensión muscular. Ideal si pasas muchas horas frente al computador. Te recomendamos tomar agua después de la sesión. No recomendado en caso de lesiones recientes o embarazo."
Preguntas frecuentes
¿Cuál es el largo máximo?
Hasta 2000 caracteres por servicio. Si te pasas, el editor te muestra cuántos caracteres te sobran.
¿Cuántos servicios tengo que describir?
Todos los que puedas. Para completar el indicador de tu perfil, la meta es describir al menos la mitad de tus servicios, con un mínimo de 3 (o todos, si tienes menos).
No veo el lápiz para editar la descripción de un servicio
Revisa que hayas iniciado sesión como administrador general. Los paquetes de servicios no se editan desde tu perfil: hazlo desde la administración de AgendaPro.