Si usas la solución de boletas automáticas de AgendaPro, es posible que una boleta no quede tal como querías.
¿Cómo reemitir una boleta con error?
Para enmendar una boleta mal emitida, sigue estos pasos:
Anda a Ventas > Ventas Facturadas y busca el pago que generó la boleta con error
Consulta las boletas emitidas haciendo clic sobre el botón "DTE" y confirma que la boleta está emitida, así como cuántas boletas se generaron.
Por cada boleta emitida, debes hacer una nota de crédito o anularla. Lamentablemente, AgendaPro todavía no emite notas de crédito o anulaciones de forma automática, por lo que este paso debes hacerlo tu. Consulta la pregunta "¿Cómo puedo anular una boleta?" que aparece abajo para saber cómo hacerlo 👇.
Elimina el pago de AgendaPro con la boleta incorrecta. Para eso, haz clic sobre el botón sobre el botón "Ver" del pago con la boleta incorrecta, anda al final de la página, y luego haz clic sobre el botón "Eliminar". Confirma la eliminación escribiendo "ELIMINAR". Al realizar este paso, todos los ítems que incluía la venta eliminada volverán al estado "no pagado".
Finalmente, crea la venta correcta seleccionando las citas, servicios o productos que quieras pagar y la fecha en la que quieres registrar la venta. AgendaPro emitirá automáticamente una nueva boleta.
Una vez ingresada la venta correcta, revisa la nueva boleta buscando la venta en Ventas > Ventas Facturadas y haciendo clic sobre el botón "DTE".
¿Cómo puedo anular una boleta?
Caso DTEmite
Si usas la integración con DTEmite para emitir tus documentos tributarios, debes entrar en el portal de DTEmite y seguir estos pasos:
Caso Boleta de Honorarios del SII
Para anular una Boleta de Honorarios emitida desde el SII, debes seguir estos pasos: https://www.sii.cl/preguntas_frecuentes/boleta_honorario_electr/001_120_0611.htm
¿Por qué podría quedar mal una boleta automática?
Por ejemplo, si tu negocio necesita que las boletas incluyan los datos del profesional que brinda el servicio, y registras el pago cuando la cita estaba asignada al profesional incorrecto, la boleta mostrará al profesional incorrecto. Para reemitirla, sigue los pasos de
Por otra parte, si necesitas que la boleta muestre las fechas de cada sesión de un tratamiento, pero generas la boleta cuando el tratamiento todavía no está agendado, la boleta mostrará la fecha de venta, o la fecha de la primera cita, en cada una de las sesiones.