Es importante saber con precisión lo que nuestros clientes consumen, pagan y deben. Es por esto que en perfil de cliente, contamos con la sección "Asistencia" y "Pagos y deudas" donde podrás obtener dicha información de forma ágil y sencilla.
A.- Asistencia
Para conocer asistencia de un cliente, debes acceder a su perfil ya sea buscando desde la base de clientes (Clientes > Base de clientes > Ver perfil) o desde el buscador principal.
1.- Una vez dentro del perfil del cliente, dirígete a la opción "Asistencia".
En esta sección puedes encontrar información sobre los servicios y sesiones que haya tomado un cliente. También, puedes filtrar la información por fechas para buscar en un periodo específico.
Encontrarás la información desglosada de la siguiente manera:
Reservas totales: son todas las reservas existentes menos las canceladas, pudiendo ser servicios, sesiones y/o clases.
Total asistencias: de todas las reservas existentes, se contabilizan acá las que tengan estado “Asiste”.
Total inasistencias: caso contrario al anterior, todas las reservas existentes que tengan estado “No asiste”.
Reservas canceladas: total de reservas canceladas del cliente.
Reservas pendientes: de todas las reservas existentes, se contabilizan acá las que tengan estado “Pendiente” en la agenda.
Reservas en espera: de todas las reservas existentes, se contabilizan acá las que tengan estado “En espera” en la agenda.
Reservas pre-pagadas: hace referencia a pagos existentes de servicios que aún no se agendan.
Por último, en esta sección se encuentra la tabla que muestra los servicios que el cliente haya reservado alguna vez.
En las columnas tenemos:
Servicio: muestra los servicios, clases o sesiones que haya agendado el cliente al menos una vez.
Reservas agendadas: muestra la cantidad de veces que ha reservado el servicio.
Asiste: contabiliza las reservas que se encuentran en estado “Asiste”.
No asiste: contabiliza las inasistencias de ese servicio.
Canceladas: cantidad de reservas canceladas del servicio específico.
Pendiente: contabiliza las reservas que se encuentran en estado “Pendiente”.
En espera: contabiliza las reservas que se encuentran en estado “En espera".
Pagadas no agendadas: servicios que han sido previamente pagados pero, no se han reservado o asociado todavía a una reserva.
B. Pagos y deudas
Esta sección se muestra información sobre todos los pagos que haya realizado el cliente y las posibles deudas que pueda tener.
1.- Dirígete a la sección "Pagos y deudas", lo primero que vemos es la información son las siguientes tarjetas:
Total pagado: suma de todos los pagos realizados por el cliente.
Pendiente abonos: muestra la suma total de todos los abonos que no se hayan completado.
Reservas sin pagos: es la suma de los montos de todas las reservas existentes que no tengan pagos asociados.
Deuda total: es la suma de “pendiente de abonos” y “reservas sin pagos” para obtener toda la deuda que tenga el cliente.
También se disponen de dos tablas adicionales, que muestran información clara de los pagos existentes y las reservas sin pago:
Pagos existentes
Fecha de pago: muestra fecha y hora de pago.
Ítems o servicios: muestra los artículos que se incorporan al pago, como servicios, productos, etc.
Total: monto total del pago.
Total pagado: monto que se encuentra pagado, puede ser diferente del total y el faltante se muestra en la siguiente columna
Pendiente: monto pendiente o faltante del pago.
ID de pago: identificador único de cada pago, el mismo que se registra en ventas.
👉 Dentro de las opciones puedes visualizar el detalle de cada pago registrado.
Reservas sin pago
Aparece el detalle de cada cita sin pago registrado para poder regularizarlo y tener los datos en orden.