Cuando un profesional no puede atender, AgendaPro avisa solo a los clientes que tenían hora con él.
Pasa cuando le bloquean la agenda, le cambian el horario o lo dan de baja.
Cada cliente recibe un mensaje de WhatsApp y puede reagendar conversando.
Sin este aviso, tendrías que escribirle a cada cliente a mano.
Está en CRM › Segmentos › Profesional no disponible. Es un segmento del sistema: ya viene creado.
Ver el video explicado · 1 min 20 s
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A quién le toca
En CRM › Segmentos › Profesional no disponible, toca «Agregar aviso». Cada cliente recibe uno de dos avisos y haces uno para cada caso.
Se abre «Nuevo aviso». El primer paso es «¿A quién?».
«Pidió a ese profesional»: el cliente lo había elegido. Se le reagenda con el mismo y nunca se le ofrece cambiarlo.
«Le da lo mismo quién»: el cliente no eligió profesional. Puede reagendar con cualquiera que esté disponible.
Toca una tarjeta y luego «Siguiente». Después repite con la otra.
No eliges tú quién recibe cuál: depende de si el cliente había pedido a ese profesional al reservar.
¿Solo creaste uno de los dos avisos?
¿Solo creaste uno de los dos avisos?
La pantalla pide configurar dos: uno para cada caso.
Toca «Agregar aviso» otra vez.
Elige la otra tarjeta y repite los pasos.
Crea el aviso
Después de elegir a quién le toca, completas el mensaje.
Toca «Siguiente» y elige una plantilla aprobada. Decide qué dato va en cada espacio del mensaje; a la izquierda ves cómo le llega al cliente.
Sigue con «Siguiente» hasta el resumen y revisa que todo esté bien.
Toca «Agregar aviso». Después haz lo mismo para el otro caso.
¿No ves tu plantilla en la lista?
¿No ves tu plantilla en la lista?
Sigue en revisión: solo salen las plantillas aprobadas.
Mira su estado en CRM › Plantillas: En revisión o Aprobada.
Cuando diga Aprobada, vuelve aquí y elígela. Meta puede tardar hasta 48 horas.
Cuándo sale
El aviso sale apenas ocurre el bloqueo, el cambio de horario o la baja.
Si cae en un horario no permitido, sale cuando vuelve a estar permitido.
Si borras el bloqueo antes de que salga, no se envía.
En el resumen, «Cuándo» dice: «Apenas el profesional deja de poder atender».
¿Bloqueaste la agenda por error?
¿Bloqueaste la agenda por error?
Borra el bloqueo cuanto antes.
Si lo borras antes de que salga el aviso, no se envía.
Es parte de la guía CRM: escribe a tus clientes antes que ellos.