Un segmento es un grupo de tus clientes que cumple ciertos filtros. Se actualiza solo. En CRM › Segmentos ves la lista; los marcados «Del sistema» ya vienen creados.
En CRM › Segmentos, toca «Crear segmento».
Ponle un nombre.
Agrega filtros con «Elegir dimensión». Hay 19, como Servicio, Citas totales, Estado de reserva, Cumpleaños y «Última cita fue…».
En «Última cita fue…» elige el estado (por ejemplo Asistió) y acota cuándo fue: por ejemplo, entre 14 y 21 días. «Exactamente hace» sirve para escribirle una sola vez a cada cliente.
A la derecha ves cuántos clientes cumplen, en vivo. Cuando te guste, toca «Crear segmento».
Mientras falte algo, el filtro dice «falta completar» y no puedes crear el segmento. Los filtros se unen con Y u O, y cada uno se puede incluir o excluir.
Ver el video explicado · 1 min 44 s
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¿Le escribirías a gente que ya reservó?
¿Le escribirías a gente que ya reservó?
Agrega el filtro Próxima reserva y déjalo en No.
Ver el video explicado · 32 s
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Es parte de la guía CRM: escribe a tus clientes antes que ellos.