Si tu negocio o una de tus sucursales no aparece en el Marketplace de AgendaPro, casi siempre es por algo de la configuración que se resuelve en pocos minutos. En la sección Marketplace te decimos exactamente qué falta y te llevamos a donde se arregla.
Revisa si estás apareciendo
Tienes dos formas de saberlo:
En la barra de navegación: haz clic en Reservas online. Junto a Marketplace verás si estás Activo o Apagado.
En la sección Marketplace: entra a Marketplace › Resumen y elige la sucursal en el selector de arriba. Si no está apareciendo, en lugar del resumen verás un aviso con la lista de lo que falta.
Si tienes varias sucursales, en el selector de sucursal verás todavía no está en el marketplace junto a las que no están apareciendo. En Marketplace › Comparar sucursales también verás cuántas de tus sucursales están en el Marketplace.
Cuando el problema es de una sucursal
Si el aviso dice Esta sucursal todavía no aparece en el marketplace, el problema es solo de esa sucursal. Arriba del aviso verás si tus otras sucursales sí están apareciendo.
Estos son los motivos posibles y dónde se arregla cada uno:
Esta sucursal está desactivada: actívala desde Ir a la sucursal.
Esta sucursal no tiene las reservas online activadas: actívalas desde Ir a la sucursal.
Esta sucursal no tiene horario de atención cargado: carga el horario desde Ir a la sucursal.
No tienes profesionales visibles en el marketplace: desde Ir a Profesionales, revisa que al menos un profesional de esa sucursal acepte reservas online.
No tienes servicios habilitados para reserva online: desde Ir a Servicios, revisa que al menos un servicio de esa sucursal se pueda reservar online.
Los tres primeros se arreglan en la misma pantalla, la edición de la sucursal. Por eso el aviso puede mostrar el mismo link en más de una línea.
Cuando el problema es de toda tu empresa
Si el aviso dice El marketplace está apagado para toda tu empresa, ninguna de tus sucursales está apareciendo. Estos son los motivos posibles:
No tienes activa la opción Aparecer en el marketplace de AgendaPro: actívala desde Ir a la configuración de la empresa.
No tienes las reservas online activadas: actívalas desde Ir a la configuración de la empresa.
Tu agenda está limitada a tus clientes existentes: si tienes activada la opción de cliente exclusivo, solo pueden reservar personas que ya son tus clientes, así que no apareces para clientes nuevos. Desactívala desde Ir a la configuración de la empresa.
Tu cuenta tiene un pago pendiente: regulariza tu pago desde Ir a Facturación y volverás a aparecer.
Tu cuenta está en período de prueba: tu negocio empieza a aparecer cuando termina el período de prueba. Puedes revisar tu plan desde Ver mi plan.
Cuando arregles lo que falta, vuelve a Marketplace › Resumen: si ya no ves el aviso, tu sucursal está apareciendo.
Aparezco, pero los clientes no me encuentran
Si tu sucursal ya está activa pero no apareces cuando buscas tu negocio, revisa lo siguiente:
Busca como lo haría un cliente: con el nombre de un servicio que ofreces (por ejemplo, "corte de pelo") y en la ciudad de tu sucursal.
Revisa los nombres de tus servicios: es lo que más pesa para que te encuentren. Usa nombres claros, como los buscaría un cliente, y sin letras decorativas.
Suma reseñas: tu nota y la cantidad de reseñas que tienes influyen en tu posición.
Preguntas frecuentes
Arreglé todo y todavía no aparezco
Los cambios pueden tardar unos minutos en verse en el Marketplace. Vuelve a revisar Marketplace › Resumen más tarde. Si el aviso sigue apareciendo sin ningún motivo pendiente, escríbenos a soporte.
Veo "No pudimos identificar qué le falta a esta sucursal"
La sucursal no está apareciendo, pero no logramos identificar el motivo. Escríbenos a soporte y lo revisamos contigo.
¿En qué países está el Marketplace?
En México, Chile, Argentina, Colombia, Perú, Uruguay, Panamá, Costa Rica, España, Ecuador, República Dominicana y Venezuela.
No veo la sección Marketplace
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