¿Por qué activarla?
En belleza y bienestar el negocio se gana en la segunda visita, no en la primera. Cuando tu cliente va en 2 de 6 sellos, ya tiene algo que perder si no vuelve contigo.
No se pierde como la de cartón. Vive en el celular de tu cliente, que sí lleva siempre encima.
La app le recuerda volver por ti. Tu cliente ve su progreso cada vez que la abre, y recibe un aviso cuando le queda un sello para completar la tarjeta y otro cuando gana su premio. Es un incentivo para volver que sale solo, sin que tengas que escribirle ni gastar en publicidad.
Tu equipo no hace nada nuevo. No hay que escanear códigos en la recepción: el sello sale de marcar “Asiste”, como todos los días.
Sabes a quién dar un empujón. El Panel te muestra quiénes están a uno o dos sellos del premio, con su WhatsApp a mano, cuando quieras reforzar el recordatorio de la app.
Sin costo adicional. Viene incluido en AgendaPro, no hay nada que instalar.
¿Cómo funciona?
Configuras la tarjeta una vez: cuántos sellos necesita el cliente y qué premio recibirá.
Sigues marcando “Asiste” en la Agenda, igual que siempre. Tu día a día no cambia en nada.
AgendaPro invita a tu cliente por ti. Después de su visita le llega un correo — “Tu sello te está esperando” — que lo lleva a descargar la app y activar su primer sello. No tienes que invitarlo tú ni configurar nada.
Tu cliente crea su cuenta y se le acreditan los sellos de sus visitas de los últimos 10 días. No parte de cero.
Desde ahí acumula solo, en segundo plano, hasta completar la tarjeta y ganar su premio.
Importante: Si tu cliente aun no tiene la app: tú marca “Asiste” como siempre y el correo automático hace el trabajo de invitarlos. Cuando creen su cuenta recuperan los sellos de sus visitas de los últimos 10 días. Las visitas más antiguas que eso no se recuperan solas.
¿Cómo creo mi tarjeta?
Entra a Fidelización → Crear tarjeta y define:
N° de sellos: entre 3 y 10.
Premio: un servicio gratis que eliges de tu lista, o un % de descuento (de 5% a 50%) con monto máximo o sin tope.
Términos y condiciones: opcionales, hasta 300 caracteres. Tu cliente los ve en la app.
Locales: dónde se activa el programa.
Vencimiento del premio: sin vigencia, o 1, 3, 6, 9 o 12 meses.
Tarjeta única o por local: si el cliente acumula sellos en cualquier local o si cada local lleva su propia tarjeta.
Revisa el resumen y haz clic en Activar tarjeta.
Consejo
Ajusta el número de sellos a la frecuencia de tu servicio. Si tus clientes van una vez al mes, una tarjeta de 10 sellos tarda casi un año en completarse; con 5 o 6 el premio se siente alcanzable.
Sellos
Se suman solos al marcar “Asiste” en la Agenda. No tienes que hacer nada extra ni cambiar tu forma de trabajar.
Tu cliente no necesita tener la app el día de su visita. Cuando la descargue se le acreditan automáticamente los sellos de sus visitas con “Asiste” de los últimos 10 días, y sigue acumulando desde ahí.
Si la visita fue hace más de 10 días, o antes de que activaras el programa, ese sello no se recupera solo — pero puedes reconocerlo con un ajuste manual desde el perfil del cliente en la sección Fidelización.
Máximo 1 sello por día por sucursal, aunque el cliente tenga varias reservas ese día.
Si desmarcas “Asiste”, el sello se revierte automáticamente, siempre que el cliente no haya completado la tarjeta con ese sello.
Ajuste manual: desde el perfil del cliente → Fidelización → “Ajustar sellos”, útil para migrar tarjetas físicas o corregir errores. Todo queda registrado. Si no ves el botón, pide el permiso al Admin General.
Premios
Se canjean en la caja. Verás un banner “Premio disponible” en el checkout con el botón “Canjear”. Solo uno por transacción.
Descuento %: se aplica a toda la compra respetando el tope. Servicio gratis: se agrega al carrito con costo $0.
Al completar la tarjeta, el premio se genera automáticamente y el cliente empieza un ciclo nuevo.
El cliente ve su código en la app → su tarjeta → “Disponible”. Al vencer, el premio queda inactivo.
Cómo seguir a tus clientes
En la Agenda, al pasar el mouse sobre una reserva ves los sellos acumulados (ej. 3/10) o “Premio disponible”. Un ícono ⚠ significa que ese cliente todavía no tiene la app: invítalo a descargarla para que no se le pasen los 10 días.
En el perfil del cliente → Fidelización ves su tarjeta, su premio con código y el historial de canjes y ajustes.
En el Panel ves los canjes, los clientes activos y la lista de clientes cerca de su premio con acceso directo a su WhatsApp o email.
Preguntas frecuentes 🤷♂️
¿Tiene costo adicional?
¿Tiene costo adicional?
No. Viene incluido en AgendaPro, no es una app ni una suscripción aparte.
Mi cliente todavía no tiene la app, ¿tengo que hacer algo distinto?
Mi cliente todavía no tiene la app, ¿tengo que hacer algo distinto?
No. Marca “Asiste” como siempre: AgendaPro le manda solo un correo invitándolo a activar su sello. El día que cree su cuenta se le acreditan los sellos de sus visitas de los últimos 10 días y sigue acumulando desde ahí. Mientras no tenga cuenta verás un ícono ⚠ en la Agenda en lugar del contador de sellos.
¿Tengo que configurar o enviar yo el correo de invitación?
¿Tengo que configurar o enviar yo el correo de invitación?
No. Se envía automáticamente después de la visita a la dirección registrada en la ficha de tu cliente. Lo único importante es que el cliente cree su cuenta con ese mismo correo, porque así se vincula su sello.
¿Y las visitas de hace más de 10 días?
¿Y las visitas de hace más de 10 días?
Esas no se acreditan solas, igual que las visitas anteriores a la activación del programa. Si quieres reconocerlas, agrégalas desde el perfil del cliente → Fidelización → “Ajustar sellos”.
Si cambio la configuración, ¿afecta a los clientes que ya están acumulando?
Si cambio la configuración, ¿afecta a los clientes que ya están acumulando?
No. Los cambios aplican solo a los próximos ciclos. Un cliente que va en 6/8 sellos sigue con las reglas con las que empezó.
Tengo varias sucursales, ¿cómo funciona?
Tengo varias sucursales, ¿cómo funciona?
Eliges uno de los dos modos al crear el programa: una tarjeta para todos los locales, donde el cliente acumula sin importar dónde va y canjea en cualquiera, o una tarjeta por local, donde cada local lleva su propia tarjeta.
¿Qué pasa si desactivo la tarjeta?
¿Qué pasa si desactivo la tarjeta?
Los clientes que ya están acumulando terminan su ciclo actual con las reglas vigentes, pero no se abren tarjetas nuevas hasta que la reactives.
¿Quién puede editar la configuración o ajustar sellos?
¿Quién puede editar la configuración o ajustar sellos?
Depende de los permisos de cada rol. Si no ves el botón “Ajustar sellos” o no puedes editar la tarjeta, pídele el acceso al Admin General de tu cuenta.
¿Listo? Entra a Clientes → Fidelización → Crear tarjeta. Si no lo encuentras o tienes dudas, escríbenos por el chat. 💬