AgendaPro permite configurar cómo se muestran los horarios disponibles a tus clientes cuando reservan desde el sitio web.
Importante: esto no es lo mismo que editar el horario de atención del local. El horario del local define cuándo el negocio está abierto, puede mostrarse como información en el sitio web y también influye en la disponibilidad para reservar online. Si el local está cerrado en un día u horario, tus clientes no podrán tomar horas online en ese rango.
Además del horario del local, la disponibilidad online también depende de los horarios de profesionales, servicios, recursos, reservas existentes y configuración de reservas online.
Cuándo usar esta configuración
Usa esta configuración si necesitas resolver preguntas como:
Mis clientes solo ven horas en punto y quiero que vean horarios cada 30 minutos.
Quiero que en mi sitio web aparezcan opciones como 10:00, 10:30, 11:00 y 11:30.
Quiero cambiar cada cuánto se muestran las horas disponibles para reservar online.
Quiero mostrar horarios en bloques de 15, 30 o 60 minutos.
Si lo que necesitas es cambiar el horario de atención del local, por ejemplo abrir de 9:00 a 18:00, cerrar los sábados o habilitar un rango horario para que tus clientes puedan reservar online, debes editar el horario del local desde Administración > Locales o Perfil, según tu plan, conoce mas sobre como editar el horario de tu local aqui.
Dónde configurar los horarios disponibles del sitio web
Para configurar cada cuánto se muestran los horarios disponibles para reservar en el sitio web recomendamos lo hagas desde un computador:
Ingresa a AgendaPro desde la web.
Haz clic en el ícono de tuerca y entra a Configuraciones.
Entra a Sitio Web.
Abre la sección Reservas en el sitio web.
Busca la opción Muestra tus horas según.
Elige la opción que corresponda.
Haz clic en Guardar.
Si ingresas a AgendaPro desde el navegador de tu celular, el menú se ve diferente al de computador. Para encontrar la opción, sigue estos pasos:
Abre el menú superior derecho de las tres rayitas.
Entra al ícono de engranaje o tuerca.
Selecciona Configuraciones.
Dentro de Configuraciones, toca la flecha blanca en la parte superior del lado izquierdo del logo de agendapro para desplegar el menú lateral.
Entra a Sitio Web.
Abre la sección Reservas en el sitio web.
Busca la opción Muestra tus horas según.
Elige la opción que corresponda y guarda los cambios.
Opciones disponibles
Según disponibilidad de agenda
Muestra los horarios realmente disponibles en la agenda de tus profesionales.
Esta opción ayuda a aprovechar mejor los espacios libres entre citas, porque el sistema muestra horas disponibles considerando la agenda, la duración del servicio, los horarios de atención, los profesionales disponibles y las reservas existentes.
Según duración del servicio
Muestra los horarios en intervalos relacionados con la duración del servicio.
Por ejemplo, si un servicio dura 60 minutos, los horarios pueden mostrarse cada 60 minutos. Esta opción es útil cuando quieres que la frecuencia de los horarios dependa directamente de cuánto dura cada servicio.
Según bloques predefinidos
Muestra los horarios en intervalos fijos definidos por ti, independientemente de la duración del servicio.
Por ejemplo, si quieres que tus clientes vean opciones cada 30 minutos, selecciona Según bloques predefinidos y define el intervalo en 30 minutos.
El mínimo permitido para bloques predefinidos es de 5 minutos.
Aclaración: esta configuración no cambia la duración de tus servicios. Solo define cada cuánto se muestran opciones de inicio para reservar en el sitio web.
Por ejemplo, si un servicio dura 60 minutos y configuras bloques cada 30 minutos, tus clientes podrían ver horarios como 10:00, 10:30, 11:00 y 11:30 cuando exista disponibilidad real.
Si un cliente reserva un servicio individual a las 10:00 con un profesional, ese profesional queda ocupado hasta las 11:00. Por eso, el horario 10:30 no se mostrará para ese mismo profesional y servicio, salvo que exista otro profesional disponible que también realice ese servicio.
Solo podría recibirse más de una reserva en el mismo horario si el servicio está configurado como servicio grupal o permite más de un cupo para el mismo bloque horario.
Cómo mostrar horarios cada 30 minutos
Si tus clientes solo ven horas en punto, por ejemplo 10:00, 11:00 o 12:00, y quieres que también vean horarios como 10:30, 11:30 o 12:30:
Desde computador:
Ve a Tuerca > Configuraciones.
Entra a Sitio Web.
Abre Reservas en el sitio web.
En Muestra tus horas según, selecciona Según bloques predefinidos.
Define el intervalo en 30 minutos.
Guarda los cambios.
Desde la web en celular:
Abre el menú superior derecho de las tres rayitas.
Entra al engranaje.
Selecciona Configuraciones.
Toca la flecha blanca del lado izquierdo para desplegar el menú lateral.
Entra a Sitio Web.
Abre Reservas en el sitio web.
En Muestra tus horas según, selecciona Según bloques predefinidos.
Define el intervalo en 30 minutos.
Guarda los cambios.
Diferencia entre horario del local, duración del servicio y bloques del sitio web
El horario del local indica los días y horas en que el negocio atiende. Este horario también puede visualizarse como información del local en el sitio web y funciona como una condición base para las reservas online.
La duración del servicio indica cuánto tiempo ocupa una reserva en la agenda. Por ejemplo, un servicio puede durar 30, 45, 60 o 90 minutos.
Los bloques del sitio web indican cada cuánto se muestran horarios disponibles a los clientes al reservar online.
Por ejemplo, un local puede atender de 9:00 a 18:00, un servicio puede durar 60 minutos y el sitio web puede mostrar opciones de inicio cada 30 minutos si configuras Según bloques predefinidos en 30 minutos.
Sin embargo, que el sitio web muestre opciones cada 30 minutos no significa que un mismo profesional pueda recibir automáticamente reservas superpuestas.
En servicios individuales, la disponibilidad real siempre respeta la duración del servicio y la agenda ocupada de cada profesional. Por ejemplo, si un servicio dura 60 minutos y un cliente reserva a las 10:00, ese profesional queda ocupado hasta las 11:00.
Solo podría recibirse más de una reserva en el mismo horario si el servicio está configurado como servicio grupal o permite más de un cupo para el mismo bloque horario.
Cómo influye el horario del local en las reservas online
El horario del local es una de las condiciones que usa AgendaPro para permitir reservas online.
Para que un cliente pueda reservar en un horario específico, normalmente deben cumplirse estas condiciones:
El local debe estar abierto en ese día y horario.
El profesional debe trabajar en ese día y horario, cuando la cuenta usa prestadores.
El servicio debe estar disponible en ese horario, si tiene un horario especial configurado.
El recurso debe estar disponible, si el servicio requiere un recurso con horario.
No debe existir otra reserva o bloqueo que ocupe ese espacio.
La configuración del sitio web debe permitir mostrar ese horario a los clientes.
Por eso, si un horario no aparece para reservar online, no siempre se resuelve cambiando los bloques del sitio web. También conviene revisar el horario del local, los horarios de los profesionales y la configuración del servicio.
Si quieres cambiar el horario de atención del local
Si quieres cambiar el horario que se muestra para el local, o modificar los días y horas en que el local atiende:
Ve a Administración.
Entra a Locales o Perfil, según tu plan.
Da clic en editar sobre el local que quieres modificar.
Ajusta el horario de atención horario de inicio y fin de la jornada.
Guarda los cambios.
Recuerda que para que existan reservas online disponibles, el local, los profesionales y los servicios deben tener horarios compatibles. Si el servicio usa recursos con horario, esos recursos también deben estar disponibles, si quieres saber mas como editar horario del local ingresa a https://ayuda.agendapro.com/es/articles/3326841-como-edito-el-horario-de-un-local-perfil
Si no encuentras la opción
Si no ves la opción en tu cuenta:
Revisa la configuración desde un computador.
Si estás desde la web en celular, abre el menú de las tres rayitas y luego usa la flecha blanca dentro de Configuraciones para desplegar el menú lateral.
Verifica que estás entrando a Configuraciones > Sitio Web > Reservas en el sitio web, https://app.agendapro.com/company_settings/bookings.
Si la opción no aparece o no puedes guardar el cambio, contacta al equipo de soporte para revisar la configuración de tu cuenta.