A quién no le ha pasado que al cobrar a un cliente se ingresa mal algún dato y te das cuenta cuando ya está todo registrado 🤦🏻♂️. Si es que el cobro lo hiciste a través de AgendaPro, es más complicado aún porque es una transacción que no puedes volver a replicar, por lo que no basta con eliminar la venta y registrarla de nuevo. Pero no te preocupes, acá te explicamos una funcionalidad que te sacará del apuro.
Puedes desasociar una transacción de una venta y después usarla para pagar una nueva venta con los datos correctos. Para poder hacerlo se tienen que cumplir las siguientes condiciones:
La venta debe estar eliminada
La transacción tiene que haber sido procesada por AgendaPro (POS o pago en línea)
Te explicamos como hacerlo:
Anda a Ventas > Detalle de ventas (si esta opción no aparece en tu menú, puedes entrar haciendo clic aquí)
Busca la venta que necesitas corregir
Haz clic en el botón ⋮
Haz clic en la opción Eliminar
Abre la venta que eliminaste, la que ahora debería aparecer con una etiqueta roja que dice "Eliminada"
Anda a la sección "Transacciones" y comprueba que las transacciones procesadas por AgendaPro ahora tienen un botón que dice "Desasociar" a la derecha
Haz clic en el botón Desasociar
Se abrirá un aviso de advertencia en donde podrás copiar el identificador de la transacción para que te salga más fácil encontrarla si quieres usarla para pagar otra venta
⚠️ Si emites boletas o facturas con AgendaPro, al eliminar la venta no se anulan los documentos que hayan emitido por esa venta. Eso tienes que hacerlo tu.
Al hacer esto, la transacción se quitará de la venta original y quedará sin venta asociada. Ahora puedes usarla como método de pago al registrar otra venta. Para eso, haz lo siguiente:
Abre la ventana de nueva venta. Si estás en la Agenda, puedes abrirla haciendo clic en Nuevo > Nueva venta. Si estás en la sección de Ventas, puedes abrirla haciendo clic en Agregar pago
Agregar al carro los ítems que quieras registrar en la venta
Haz clic en Continuar
En la pantalla de métodos de pago, haz clic en Asociar transacción
Busca el pago que haya hecho el cliente usando el identificador que copiaste en el paso 8 y selecciónalo
Sigue los pasos indicados para terminar de registrar la venta
Listo! Usaste la transacción que habías desasociado para pagar una nueva venta y lograste solucionar el problema que tenías 😅.